Gestion de l'installation Sur combien d'ordinateurs puis-je installer Justinmind ? Chaque utilisateur nommé peut légalement installer et utiliser Justinmind sur deux ordinateurs.
Puis-je utiliser le même identifiant pour Windows et Mac ? Oui, vous pouvez utiliser le même identifiant Justinmind pour Windows et Mac.
Dois-je être connecté à l'internet pour travailler sur mes prototypes ? Non. À moins que vous ne souhaitiez utiliser les fonctions de travail en équipe ou de collaboration, vous pouvez travailler hors ligne. Il vous suffit de vous connecter à Justinmind une fois par mois ou par an, en fonction de votre plan tarifaire, pour vérifier votre abonnement.
Que dois-je faire lorsque je change d'ordinateur ? Vous devez vous déconnecter de l'ancien ordinateur et vous connecter au nouvel ordinateur.
Gestion de mon abonnement Comment mon abonnement sera-t-il vérifié chaque mois/année ? Une vérification de l'abonnement aura lieu tous les 30 jours (plan mensuel) ou 365 jours (plan annuel). Si vous n'êtes pas en ligne au moment de la vérification de l'abonnement, Justinmind vous demandera de vous connecter à Internet.
Comment puis-je modifier la carte de crédit qui sera utilisée pour mon abonnement ? Le propriétaire du compte peut mettre à jour les détails de la carte de crédit comme suit :
1. Allez dans les paramètres de votre compte.
2. Cliquez sur le lien Modifier la carte de crédit dans les actions d'abonnement sur le côté droit de la page, modifiez les informations relatives à votre carte de crédit et cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications. La nouvelle carte sera débitée au début du prochain cycle de facturation.
Où puis-je accéder à mes factures payées ? Les factures payées se trouvent dans la section Paramètres de facturation.
Comment puis-je modifier les informations de facturation ? Le propriétaire du compte peut mettre à jour les informations de facturation dans les paramètres de facturation, en cliquant sur le lien Modifier les informations de facturation dans les actions d'abonnement sur le côté droit de la page.
Comment ajouter des utilisateurs à mon abonnement ? Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre abonnement dans la section Paramètres du compte de votre compte en ligne. Il vous suffit de cliquer sur le plus dans la section Mettre à jour votre abonnement (ou dans la section Ajouter des utilisateurs supplémentaires, si vous avez une licence perpétuelle). Après avoir sélectionné les utilisateurs que vous souhaitez ajouter, cliquez sur Mettre à jour le compte/Mettre à jour l'abonnement.
Comment puis-je annuler mon abonnement ? Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1. Connectez-vous à la section Paramètres du compte.
2. Cliquez sur Annuler l'abonnement dans la section Actions d'abonnement. L'abonnement sera résilié à la fin du cycle de facturation en cours et votre carte de crédit ne sera pas débitée à nouveau.
Lorsque l'abonnement est annulé, qu'advient-il des prototypes que j'ai téléchargés en ligne ? Vos prototypes seront accessibles en ligne tant que votre abonnement sera actif. Si vous annulez votre abonnement, votre contenu sera supprimé, car vous passerez à l'édition gratuite pour toujours.
Évaluation et logiciels Puis-je évaluer le produit ? Oui, vous pouvez évaluer Justinmind gratuitement pendant 10 jours, sans saisir de données de carte de crédit. Après la période d'essai, vous pouvez acheter un abonnement ou une licence permanente, ou nous vous ferons passer à notre édition gratuite pour toujours.
Comment le logiciel est-il distribué ? Justinmind a adopté le modèle de distribution électronique de logiciels (ESD). Par conséquent, les logiciels ne sont disponibles que par téléchargement HTTP. Justinmind ne distribue aucun logiciel sur CD ou DVD.
Après l'achat, dois-je réinstaller le logiciel ? Non. Il n'est pas nécessaire de réinstaller votre logiciel. Il vous suffit de fermer l'éditeur Justinmind et de l'ouvrir à nouveau.
Comment commander un abonnement Comment puis-je acheter un abonnement ? Vous pouvez acheter un abonnement dans les paramètres de votre compte. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez aller sur la page Prix et l'acheter à partir de là.
Existe-t-il des réductions sur les abonnements ? Nous proposons des réductions pour les utilisateurs multiples dans le cadre des plans Professional et Enterprise.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour les abonnements ? Vous serez automatiquement facturé à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Nous acceptons actuellement les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et Carte Bleue. Actuellement, nous n'acceptons pas PayPal.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir acheté un abonnement ? Justinmind offre une évaluation gratuite de 10 jours et vous n'avez pas besoin de carte de crédit pour évaluer notre produit. Notez que nous n'offrons pas de remboursement ou de crédit pour les mois ou les années partiels, les mises à niveau ou les déclassements, ou pour les mois non utilisés dans le cadre d'un abonnement actif.
Comment acheter une licence perpétuelle Comment acheter une licence perpétuelle ? Vous pouvez acheter une licence à partir de la page Paramètres du compte. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez aller sur la page Prix et l'acheter à partir de là.
Comment puis-je obtenir les nouvelles versions et les mises à jour ? Les licences comprennent les mises à jour des versions mineures et majeures pendant un an. Si vous souhaitez obtenir de nouvelles versions après la première année, la maintenance doit être renouvelée chaque année. Le prix du renouvellement est de 20 % du prix catalogue par utilisateur et par an.
Existe-t-il des réductions pour les licences multiples ? Nous proposons des réductions pour les utilisateurs multiples dans le cadre des plans Professional et Enterprise.
Existe-t-il des réductions pour les institutions universitaires ou à but non lucratif ? Oui. Nous offrons une réduction de 50 % aux universités et aux organisations à but non lucratif sur les licences perpétuelles. Demandez ici une licence académique ou à but non lucratif.
Existe-t-il des réductions pour les étudiants ? Oui. Nous offrons 50% de réduction aux étudiants sur les licences perpétuelles. Vous devrez fournir une preuve officielle et à jour de votre statut d'étudiant. Vous pouvez faire votre demande ici.
Un revendeur de logiciels peut-il acheter une licence perpétuelle ? Oui. Un revendeur de logiciels peut acheter des licences au nom du client final . Il est important de s'assurer que les coordonnées de l'utilisateur final sont introduites correctement.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir acheté une licence perpétuelle ? Oui, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 30 jours après la date d'achat. Après cette période de 30 jours, aucun remboursement ne sera possible. Pour demander un remboursement dans les 30 jours suivant le paiement, veuillez contacter le service commercial de Justinmind.