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Descarga Justinmind ahora y mejora tu dise\u00f1o UX <\/span><\/h2>\nDescargar gratis<\/a><\/p>\n
\n<\/div>\nEn nuestras preguntas y respuestas, Essi comparte su sabidur\u00eda sobre las tendencias de UX en todos los continentes, la creaci\u00f3n de prototipos de alta fidelidad en Fjord y la importancia de incluir a los usuarios en el proceso de pruebas de dise\u00f1o para crear grandes productos.<\/p>\n
\u00a1Hola Essi! \u00bfPodr\u00edas empezar cont\u00e1ndonos qu\u00e9 te atrajo del dise\u00f1o de UX\/Comunicaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 hac\u00edas antes de dedicarte a la UX? <\/strong><\/p>\nEmpec\u00e9 mi carrera profesional en la creaci\u00f3n de marcas de productos y servicios a mediados de la d\u00e9cada de 2000 en Helsinki. Tras unos a\u00f1os en publicidad, me di cuenta de que quer\u00eda que mi trabajo de dise\u00f1o tuviera un impacto mayor y m\u00e1s positivo. Para ello, me traslad\u00e9 a Londres para hacer un m\u00e1ster en Dise\u00f1o de la Comunicaci\u00f3n en la Central Saint Martins. <\/span><\/p>\nAll\u00ed trabaj\u00e9 con IDEO<\/a> y encontr\u00e9 mi vocaci\u00f3n en el dise\u00f1o de servicios. Tras licenciarme, quer\u00eda trabajar en el campo de la experiencia de usuario y me traslad\u00e9 a San Francisco para trabajar en startups. <\/span><\/p>\nEl pensamiento de dise\u00f1o UX suele aplicarse a la mejora de la tecnolog\u00eda web y m\u00f3vil. Pero habiendo dise\u00f1ado tambi\u00e9n para otros medios (esculturas, actuaciones y eventos en directo), \u00bfqu\u00e9 significa para ti la experiencia del usuario? <\/strong><\/p>\nLa experiencia de usuario es el recorrido global que realiza una persona con un servicio o producto determinado. Por ejemplo, cuando una persona visita un museo, su visita ya ha comenzado antes de que haya atravesado la entrada. <\/span><\/p>\nLos puntos de dolor de los usuarios son las oportunidades para las que hay que dise\u00f1ar.<\/p><\/blockquote>\n
Como dise\u00f1adores, tenemos que entender c\u00f3mo encontr\u00f3 el visitante la informaci\u00f3n sobre la exposici\u00f3n, si pudo navegar por el sitio web del museo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y, si lo hizo, lo f\u00e1cil que le result\u00f3 encontrar lo que buscaba. <\/span>Despu\u00e9s de la visita, su viaje de usuario contin\u00faa: \u00bfcompartieron los detalles de su visita en las redes sociales? \u00bfVolvieron al sitio web para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y recomendar la exposici\u00f3n a sus amigos? \u00bfVolvieron para ver otra exposici\u00f3n? <\/span><\/p>\nPara dise\u00f1ar una experiencia, tienes que fijarte en todos los puntos de contacto que el usuario tiene con el producto\/servicio y comprender sus altibajos dentro de esa experiencia. Esos puntos bajos, o puntos de dolor si lo prefieres, son las oportunidades para las que hay que dise\u00f1ar. <\/span><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es lo primero que le dir\u00edas a alguien que quiere convertirse en dise\u00f1ador de UX?<\/strong><\/p>\nNecesitas curiosidad y empat\u00eda. La curiosidad te ayudar\u00e1 a descubrir cosas cruciales sobre la persona que utiliza el producto. La empat\u00eda te ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar una experiencia pensando en esa persona. <\/span><\/p>\nCuando dise\u00f1as experiencias, esencialmente est\u00e1s resolviendo problemas. \u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a para ti la empat\u00eda? \u00bfPuedes aprender a empatizar? <\/strong><\/p>\nEl trabajo de dise\u00f1o comienza con la empat\u00eda. Significa contemplar la experiencia desde la perspectiva del usuario. La empat\u00eda se aprende entrevistando a las personas que utilizan el producto o servicio para el que est\u00e1s dise\u00f1ando, observ\u00e1ndolas mientras lo utilizan y probando y perfeccionando tus soluciones con ellas. <\/span><\/p>\nNo tratas de dise\u00f1ar lo que quieren tus usuarios, sino de descubrir las necesidades de las que quiz\u00e1 ni ellos mismos sean conscientes.<\/span><\/p>\nTienes un enfoque del dise\u00f1o web y m\u00f3vil centrado en el usuario. \u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1an las pruebas de usuario en tu flujo de trabajo? <\/strong><\/p>\nEl trabajo de consultor\u00eda de dise\u00f1o no siempre se traduce en un resultado tangible. Pero cuando trabajamos en un producto real, validamos nuestros dise\u00f1os con los usuarios finales o los expertos en la materia. <\/span><\/p>\nComo regla general, si quieres que tu producto sea \u00fatil y provechoso para las personas que lo utilizan, tienes que probarlo. Aunque creas que vas por el buen camino, tienes que acertar en los detalles. Ah\u00ed es donde te ayudar\u00e1n las pruebas de usuario. <\/span><\/p>\nComo bailarina de danza contempor\u00e1nea, \u00bfcrees que tu enfoque del dise\u00f1o es diferente al de otros UXers?<\/strong><\/h4>\nComo dise\u00f1adora que tambi\u00e9n es bailarina de danza contempor\u00e1nea, me interesa mucho la empat\u00eda cinest\u00e9sica<\/a>, que significa empatizar con las personas mientras se mueven y act\u00faan. A los dise\u00f1adores se nos da bien empatizar con otras personas cuando interact\u00faan con dispositivos, pero no somos tan conscientes de c\u00f3mo se mueve el cuerpo ni de c\u00f3mo afecta a la experiencia del usuario. <\/span><\/p>\nSe ha dicho que los espectadores de danza, o de cualquier tipo de deporte por ejemplo, experimentan empat\u00eda cinest\u00e9sica incluso cuando est\u00e1n sentados y quietos. As\u00ed que, en cierto modo, est\u00e1n participando en los movimientos que observan. Como dise\u00f1adores, todos tenemos esta capacidad de \u00absentir\u00bb c\u00f3mo se mueven otras personas, pero tenemos que ser m\u00e1s conscientes de ello para trasladar ese conocimiento interno a nuestros dise\u00f1os. <\/span><\/p>\n\u00bfC\u00f3mo se compara trabajar como dise\u00f1ador aut\u00f3nomo con trabajar internamente en Fjord?<\/strong><\/h4>\nEscala:<\/em> Al formar parte del gran ecosistema de Accenture<\/a>, llegamos a trabajar en grandes retos que llegan a millones de personas. Eso puede ser muy significativo. Trabajo en retos que, si se superan, pueden tener un enorme impacto positivo en el mundo. <\/span><\/p>\nColaboraci\u00f3n:<\/em> Nuestros equipos trabajan de forma muy colaborativa. Un equipo de proyecto t\u00edpico est\u00e1 formado por un dise\u00f1ador visual, un dise\u00f1ador de servicios, un dise\u00f1ador de interacci\u00f3n y un gestor de programas. Normalmente, todos los miembros del equipo participan en la investigaci\u00f3n y las entrevistas. Todos los miembros del equipo ayudan activamente a dar forma a la estrategia del proyecto y forman parte de la creaci\u00f3n del concepto. <\/span><\/p>\nUno de los principios rectores de Fjord es poner \u00abel dise\u00f1o en el centro\u00bb. \u00bfPuedes describir el proceso de creaci\u00f3n del producto? <\/strong><\/p>\nEl proceso de creaci\u00f3n de productos en Fjord implica una co-creaci\u00f3n iterativa y no lineal con el equipo de dise\u00f1o, las partes interesadas y las personas que utilizan el producto. El descubrimiento de nuestro producto comienza con la observaci\u00f3n del estado actual. Lo hacemos entrevistando a las partes interesadas para alinearnos y entrevistando a los usuarios para comprender sus necesidades y puntos de dolor. A partir de esas percepciones de los usuarios, podemos crear un mapa de viaje que revele las oportunidades de dise\u00f1o. Utilizamos el mapa de viaje del usuario -un p\u00f3ster f\u00edsico real- para co-crear soluciones con nuestras partes interesadas. Despu\u00e9s refinamos las ideas conceptuales, sketch y creamos prototipos que probamos con las partes interesadas y los usuarios.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es el mayor reto para tu equipo a la hora de dise\u00f1ar para los clientes en la \u00abera de las expectativas l\u00edquidas\u00bb?<\/strong><\/p>\nComo sugiere el t\u00e9rmino, las expectativas de la gente sobre las experiencias de productos y servicios se est\u00e1n definiendo, no s\u00f3lo por los servicios relacionados, sino tambi\u00e9n por los no relacionados con los que interact\u00faan. La gente est\u00e1 acostumbrada a los servicios de recogida y entrega instant\u00e1nea directamente en la puerta de su casa. Eso significa que esperan la misma rapidez y personalizaci\u00f3n de las empresas fiscales y los servicios de inmigraci\u00f3n, por ejemplo. <\/span><\/p>\nDebido a este cambio en la percepci\u00f3n de la gente, muchas empresas necesitan replantearse su estrategia y ser m\u00e1s conscientes del dise\u00f1o. Uno de nuestros mayores retos es encontrar las herramientas adecuadas para que los clientes se sientan capacitados para incorporar el pensamiento de dise\u00f1o y, lo que es m\u00e1s importante, el dise\u00f1o en su proceso. <\/span><\/p>\n\u00bfC\u00f3mo se integra all\u00ed la creaci\u00f3n de prototipos en el proceso de dise\u00f1o de UX? \u00bfQu\u00e9 problemas se han resuelto utilizando una herramienta de creaci\u00f3n de prototipos<\/a>? <\/strong><\/p>\nPara nosotros, los prototipos nos ayudan a comunicar nuestros dise\u00f1os a nuestros clientes. Pero tambi\u00e9n nos ayudan a probar y validar nuestras suposiciones con los usuarios antes de construir un producto real. Por ejemplo, para una presentaci\u00f3n que hicimos para los Servicios de Bienestar Infantil del Estado de California, mostramos nuestras capacidades de desarrollo creando un prototipo funcional. <\/span><\/p>\n\u00bfC\u00f3mo comparar\u00edas la cultura y las tendencias de la UX en Helsinki con las de San Francisco?<\/strong><\/p>\nEn Finlandia, y en los pa\u00edses n\u00f3rdicos en general, el dise\u00f1o participativo (que implica y co-crea con los usuarios y las partes interesadas) tiene una larga historia en la cultura del dise\u00f1o. Esa es una de las razones por las que las empresas est\u00e1n bastante familiarizadas con el dise\u00f1o de servicios y el enfoque centrado en el usuario. Adem\u00e1s, en Finlandia, el aprecio por los elementos visuales sencillos y claros es una fuerza impulsora de las experiencias digitales f\u00e1ciles de usar. <\/span><\/p>\nEntre los dise\u00f1adores de San Francisco y de la zona de la Bah\u00eda, existe una gran comprensi\u00f3n de los principios de UX y de c\u00f3mo crear experiencias digitales de primera clase.<\/span><\/p>\n
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En nuestras preguntas y respuestas, Essi comparte su sabidur\u00eda sobre las tendencias de UX en todos los continentes, la creaci\u00f3n de prototipos de alta fidelidad en Fjord y la importancia de incluir a los usuarios en el proceso de pruebas de dise\u00f1o para crear grandes productos.<\/p>\n
\u00a1Hola Essi! \u00bfPodr\u00edas empezar cont\u00e1ndonos qu\u00e9 te atrajo del dise\u00f1o de UX\/Comunicaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 hac\u00edas antes de dedicarte a la UX? <\/strong><\/p>\n Empec\u00e9 mi carrera profesional en la creaci\u00f3n de marcas de productos y servicios a mediados de la d\u00e9cada de 2000 en Helsinki. Tras unos a\u00f1os en publicidad, me di cuenta de que quer\u00eda que mi trabajo de dise\u00f1o tuviera un impacto mayor y m\u00e1s positivo. Para ello, me traslad\u00e9 a Londres para hacer un m\u00e1ster en Dise\u00f1o de la Comunicaci\u00f3n en la Central Saint Martins. <\/span><\/p>\n All\u00ed trabaj\u00e9 con IDEO<\/a> y encontr\u00e9 mi vocaci\u00f3n en el dise\u00f1o de servicios. Tras licenciarme, quer\u00eda trabajar en el campo de la experiencia de usuario y me traslad\u00e9 a San Francisco para trabajar en startups. <\/span><\/p>\n El pensamiento de dise\u00f1o UX suele aplicarse a la mejora de la tecnolog\u00eda web y m\u00f3vil. Pero habiendo dise\u00f1ado tambi\u00e9n para otros medios (esculturas, actuaciones y eventos en directo), \u00bfqu\u00e9 significa para ti la experiencia del usuario? <\/strong><\/p>\n La experiencia de usuario es el recorrido global que realiza una persona con un servicio o producto determinado. Por ejemplo, cuando una persona visita un museo, su visita ya ha comenzado antes de que haya atravesado la entrada. <\/span><\/p>\n Los puntos de dolor de los usuarios son las oportunidades para las que hay que dise\u00f1ar.<\/p><\/blockquote>\n Como dise\u00f1adores, tenemos que entender c\u00f3mo encontr\u00f3 el visitante la informaci\u00f3n sobre la exposici\u00f3n, si pudo navegar por el sitio web del museo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y, si lo hizo, lo f\u00e1cil que le result\u00f3 encontrar lo que buscaba. <\/span>Despu\u00e9s de la visita, su viaje de usuario contin\u00faa: \u00bfcompartieron los detalles de su visita en las redes sociales? \u00bfVolvieron al sitio web para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y recomendar la exposici\u00f3n a sus amigos? \u00bfVolvieron para ver otra exposici\u00f3n? <\/span><\/p>\n Para dise\u00f1ar una experiencia, tienes que fijarte en todos los puntos de contacto que el usuario tiene con el producto\/servicio y comprender sus altibajos dentro de esa experiencia. Esos puntos bajos, o puntos de dolor si lo prefieres, son las oportunidades para las que hay que dise\u00f1ar. <\/span><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es lo primero que le dir\u00edas a alguien que quiere convertirse en dise\u00f1ador de UX?<\/strong><\/p>\n Necesitas curiosidad y empat\u00eda. La curiosidad te ayudar\u00e1 a descubrir cosas cruciales sobre la persona que utiliza el producto. La empat\u00eda te ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar una experiencia pensando en esa persona. <\/span><\/p>\n Cuando dise\u00f1as experiencias, esencialmente est\u00e1s resolviendo problemas. \u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a para ti la empat\u00eda? \u00bfPuedes aprender a empatizar? <\/strong><\/p>\n El trabajo de dise\u00f1o comienza con la empat\u00eda. Significa contemplar la experiencia desde la perspectiva del usuario. La empat\u00eda se aprende entrevistando a las personas que utilizan el producto o servicio para el que est\u00e1s dise\u00f1ando, observ\u00e1ndolas mientras lo utilizan y probando y perfeccionando tus soluciones con ellas. <\/span><\/p>\n No tratas de dise\u00f1ar lo que quieren tus usuarios, sino de descubrir las necesidades de las que quiz\u00e1 ni ellos mismos sean conscientes.<\/span><\/p>\n Tienes un enfoque del dise\u00f1o web y m\u00f3vil centrado en el usuario. \u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1an las pruebas de usuario en tu flujo de trabajo? <\/strong><\/p>\n El trabajo de consultor\u00eda de dise\u00f1o no siempre se traduce en un resultado tangible. Pero cuando trabajamos en un producto real, validamos nuestros dise\u00f1os con los usuarios finales o los expertos en la materia. <\/span><\/p>\n Como regla general, si quieres que tu producto sea \u00fatil y provechoso para las personas que lo utilizan, tienes que probarlo. Aunque creas que vas por el buen camino, tienes que acertar en los detalles. Ah\u00ed es donde te ayudar\u00e1n las pruebas de usuario. <\/span><\/p>\n Como dise\u00f1adora que tambi\u00e9n es bailarina de danza contempor\u00e1nea, me interesa mucho la empat\u00eda cinest\u00e9sica<\/a>, que significa empatizar con las personas mientras se mueven y act\u00faan. A los dise\u00f1adores se nos da bien empatizar con otras personas cuando interact\u00faan con dispositivos, pero no somos tan conscientes de c\u00f3mo se mueve el cuerpo ni de c\u00f3mo afecta a la experiencia del usuario. <\/span><\/p>\n Se ha dicho que los espectadores de danza, o de cualquier tipo de deporte por ejemplo, experimentan empat\u00eda cinest\u00e9sica incluso cuando est\u00e1n sentados y quietos. As\u00ed que, en cierto modo, est\u00e1n participando en los movimientos que observan. Como dise\u00f1adores, todos tenemos esta capacidad de \u00absentir\u00bb c\u00f3mo se mueven otras personas, pero tenemos que ser m\u00e1s conscientes de ello para trasladar ese conocimiento interno a nuestros dise\u00f1os. <\/span><\/p>\n Escala:<\/em> Al formar parte del gran ecosistema de Accenture<\/a>, llegamos a trabajar en grandes retos que llegan a millones de personas. Eso puede ser muy significativo. Trabajo en retos que, si se superan, pueden tener un enorme impacto positivo en el mundo. <\/span><\/p>\n Colaboraci\u00f3n:<\/em> Nuestros equipos trabajan de forma muy colaborativa. Un equipo de proyecto t\u00edpico est\u00e1 formado por un dise\u00f1ador visual, un dise\u00f1ador de servicios, un dise\u00f1ador de interacci\u00f3n y un gestor de programas. Normalmente, todos los miembros del equipo participan en la investigaci\u00f3n y las entrevistas. Todos los miembros del equipo ayudan activamente a dar forma a la estrategia del proyecto y forman parte de la creaci\u00f3n del concepto. <\/span><\/p>\n Uno de los principios rectores de Fjord es poner \u00abel dise\u00f1o en el centro\u00bb. \u00bfPuedes describir el proceso de creaci\u00f3n del producto? <\/strong><\/p>\n El proceso de creaci\u00f3n de productos en Fjord implica una co-creaci\u00f3n iterativa y no lineal con el equipo de dise\u00f1o, las partes interesadas y las personas que utilizan el producto. El descubrimiento de nuestro producto comienza con la observaci\u00f3n del estado actual. Lo hacemos entrevistando a las partes interesadas para alinearnos y entrevistando a los usuarios para comprender sus necesidades y puntos de dolor. A partir de esas percepciones de los usuarios, podemos crear un mapa de viaje que revele las oportunidades de dise\u00f1o. Utilizamos el mapa de viaje del usuario -un p\u00f3ster f\u00edsico real- para co-crear soluciones con nuestras partes interesadas. Despu\u00e9s refinamos las ideas conceptuales, sketch y creamos prototipos que probamos con las partes interesadas y los usuarios.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el mayor reto para tu equipo a la hora de dise\u00f1ar para los clientes en la \u00abera de las expectativas l\u00edquidas\u00bb?<\/strong><\/p>\n Como sugiere el t\u00e9rmino, las expectativas de la gente sobre las experiencias de productos y servicios se est\u00e1n definiendo, no s\u00f3lo por los servicios relacionados, sino tambi\u00e9n por los no relacionados con los que interact\u00faan. La gente est\u00e1 acostumbrada a los servicios de recogida y entrega instant\u00e1nea directamente en la puerta de su casa. Eso significa que esperan la misma rapidez y personalizaci\u00f3n de las empresas fiscales y los servicios de inmigraci\u00f3n, por ejemplo. <\/span><\/p>\n Debido a este cambio en la percepci\u00f3n de la gente, muchas empresas necesitan replantearse su estrategia y ser m\u00e1s conscientes del dise\u00f1o. Uno de nuestros mayores retos es encontrar las herramientas adecuadas para que los clientes se sientan capacitados para incorporar el pensamiento de dise\u00f1o y, lo que es m\u00e1s importante, el dise\u00f1o en su proceso. <\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se integra all\u00ed la creaci\u00f3n de prototipos en el proceso de dise\u00f1o de UX? \u00bfQu\u00e9 problemas se han resuelto utilizando una herramienta de creaci\u00f3n de prototipos<\/a>? <\/strong><\/p>\n Para nosotros, los prototipos nos ayudan a comunicar nuestros dise\u00f1os a nuestros clientes. Pero tambi\u00e9n nos ayudan a probar y validar nuestras suposiciones con los usuarios antes de construir un producto real. Por ejemplo, para una presentaci\u00f3n que hicimos para los Servicios de Bienestar Infantil del Estado de California, mostramos nuestras capacidades de desarrollo creando un prototipo funcional. <\/span><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo comparar\u00edas la cultura y las tendencias de la UX en Helsinki con las de San Francisco?<\/strong><\/p>\n En Finlandia, y en los pa\u00edses n\u00f3rdicos en general, el dise\u00f1o participativo (que implica y co-crea con los usuarios y las partes interesadas) tiene una larga historia en la cultura del dise\u00f1o. Esa es una de las razones por las que las empresas est\u00e1n bastante familiarizadas con el dise\u00f1o de servicios y el enfoque centrado en el usuario. Adem\u00e1s, en Finlandia, el aprecio por los elementos visuales sencillos y claros es una fuerza impulsora de las experiencias digitales f\u00e1ciles de usar. <\/span><\/p>\n Entre los dise\u00f1adores de San Francisco y de la zona de la Bah\u00eda, existe una gran comprensi\u00f3n de los principios de UX y de c\u00f3mo crear experiencias digitales de primera clase.<\/span><\/p>\nComo bailarina de danza contempor\u00e1nea, \u00bfcrees que tu enfoque del dise\u00f1o es diferente al de otros UXers?<\/strong><\/h4>\n
\u00bfC\u00f3mo se compara trabajar como dise\u00f1ador aut\u00f3nomo con trabajar internamente en Fjord?<\/strong><\/h4>\n
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